Отчет за отчетом: как строительные дайджесты соединяют нас с клиентами

В мире премиальной недвижимости, где каждая сделка – это значительная инвестиция, прозрачность и доверие становятся ключевыми. Особенно, когда речь идет о строительстве, которое длится довольно долго. Для наших клиентов, многие из которых находятся за тысячи километров от солнечного Пхукета, очень важно чувствовать себя частью этого процесса. Именно поэтому ежемесячные строительные дайджесты стали неотъемлемой частью нашей работы и фундаментом крепких отношений.

Что такое строительный дайджест?

Строительный дайджест – это отчет о прошедших работах, которые организованы на площадке проекта. Мы собираем актуальные фотографии и видео с каждого объекта и фиксируем прогресс по этапам работ. От заливки фундамента до возведения стен и отделочных работ – будущие резиденты видят каждый шаг. Эти дайджесты позволяют наблюдать за ростом своих инвестиций, показывают прозрачность застройщика и дают спокойствие и уверенность в процессе.

Эти регулярные обновления не только укрепляют отношения с клиентами, но и оптимизируют нашу внутреннюю работу:

• Систематизация коммуникации: вместо множества разрозненных запросов, мы предоставляем единый, комплексный источник информации, что делает общение более эффективным.

• Демонстрация профессионализма: регулярная, качественная отчетность подчеркивает наш профессионализм и серьезный подход к каждому этапу строительства.

• Укрепление отношений: постоянная прозрачность способствует формированию долгосрочных отношений, основанных на взаимном уважении и доверии.

• Конкурентное преимущество: такой уровень детализации и регулярности в отчетности выделяет VillaCarte Group на фоне других девелоперов, предлагая клиентам нечто большее, чем просто квадратные метры.

Из чего состоят строительные дайджесты?

Хороший отчет должен отвечать на вопросы «Что было сделано?» и «Как это выглядит сейчас?». Самое главное в этом – конечно же, визуализация. Команда регулярно готовит качественные фотографии и видео с площадки – сверяется со строительной командой, запускает дрон, в случае с Layan Green Park заходит в каждое здание и фиксирует детали прогресса.

Мы стараемся запечатлеть 3 ключевых отрезка времени – в начале месяца, в середине и в конце. Конечно, следить за прогрессом можно и в онлайн-режиме: на объектах работает онлайн-камера, которая 24/7 транслирует видео со строительной площадки.

Если клиенту нужно текстовое саммари с последними новостями, он всегда найдет его в социальных сетях или на сайте проекта. Например, в разделе Ход строительства Layan Verde еженедельно публикуются фото и видео с описанием.

Но это не единственный способ быть в курсе. Каждый месяц наша команда готовит детальный отчет о результатах прошедшего месяца и направляет его клиентам по email. Например, ежемесячный отчет Layan Verde состоит из нескольких разделов:

• Бриф проекта с информацией о мастер-плане и всей команде, ответственной за строительство

• Полученные разрешения на строительство и пройденные проверки, чтобы показать юридическую прозрачность

• Новости департамента проектирования

• Обновления дизайнов интерьеров

• Общий прогресс строительных работ в процентах и объемах

• Описание общего вида проектов с фотографиями на начало и конец месяца

• Описание работ по зданиям с фотографиями

• Общеплощадочные работы

Резиденту всегда доступна ссылка с отчетами, которая хранится в клиентской папке. Кроме того, клиент всегда может обратиться к своему менеджеру, и он продублирует всю необходимую информацию.

В VillaCarte Group мы верим, что строительство – это не только возведение зданий, но и построение прочных, доверительных отношений.